採用情報

社員インタビュー

アクシスネットで活躍している先輩社員が、入社の経緯、現在の職種・
社内の雰囲気や、仕事・会社に対する想いを「本音」で語ります。

  • 中野 桐真
    Interview01
    第一サービス事業部
    フィールドサービスグループ
    中野 桐真
  • 佐々木 愛
    Interview02
    第一サービス事業部
    テクノ船橋
    佐々木 愛
  • Interview03
    第一サービス事業部
    鎌ヶ谷グループ マネージャ
    木田 貴洋
Interview01

中野 桐真第一サービス事業部 フィールドサービスグループ

先輩に追いつけ、追い越せ!
そのために、僕は駆け続ける。

メカトロニクス機器のATMを
24時間365日、見守るために。

銀行やコンビニのATMの保守や修理を担当しています。高校で情報科を専攻していたのでシステム系は自信があったのですが、ATMはエレクトロニクスだけでなく、メカについてのスキルも欠かせません。そこが大変であると同時に、やりがいを感じます。
システム的な故障の復旧は修理手順があるので比較的容易なのですが、メカの故障については、作業環境や安全性の確保など臨機応変な対応が求められます。
一人で現場対応をするようになって最初にぶつかったハードルは、電源ケーブルの被覆が剥けているのを見つけた時でした。漏電すれば、ATMが止まるだけでなく、場合によってはお客様が感電する危険性だってあります。2時間くらいかけて修理したのですが、自分一人でやり遂げた時の達成感は、忘れられません。

先輩達に見習いたいのは、
「指差し確認」などの基本を怠らないこと。

アクシスネットに入社したのは、公共性の高い仕事に就きたかったからです。モノづくりも好きでしたし。でもドライバーで機器をばらしたりと、はじめてのことばかりで最初は苦戦しました。入社後は先輩に同行しての現場研修。その後、メーカー研修で実機での保守・修理スキルを学びました。
僕も入社4年目になりましたが、今でも先輩達はあこがれであると同時に尊敬できる存在です。「指差し確認」などの基本動作は絶対に怠りませんし、お客様への修理対応する姿をみてもかっこいいな、って。先輩達からは「今日の動き、良かったよ!」と褒められたり、「ねじの締めが甘い!」と叱られたり。仕事中はもちろん、仕事を離れてもすごく頼りにしています。
とはいえ、ここだけの話、先輩達をライバルとして見るときもあるんです(笑)。恩返しのつもりで、先輩に追いつけ、追い越せの気持ちで日々、取り組んでいます。

Interview02

佐々木 愛第一サービス事業部 テクノ船橋

私が設置した改札機を駅で見かけると、
愛おしくなってしまいます。

実際に触れて、ばらして。
大切なのは、体で覚えること。

テクノ船橋は券売機、改札機など駅務機器の点検保守や設置工事を行っていますが、私は点検の責任者として電鉄さんへのアポイントや進捗管理を担当しています。施設警備会社から転職した理由は、社会の役に立つ仕事に就いたら、もっとやりがいが生まれるのではという思いからでした。
とはいえドライバーも握ったこともない私でしたので、入社してから3ヶ月間はベテランの先輩に同行して一からの現場修行でした。 自信を持てるようになったのは、入社2年目。改札機の中にある7~8本のベルトを一人で交換できるようになった時でしょうか。長さもテンションもまちまちのベルトをうまく調整できた瞬間は感慨深かったですね。一番うれしいのは、自分が設置に関わった改札機が実際に稼働しているのを見かけたとき。本当に一台、一台が愛おしくなってしまいます。

「小集団活動」で、
コミュニケーションも円滑に。

今、一丸となって取り組んでいるのが、「小集団活動(まじめ活動)」です。それまでは社内の活動ランキングで最下位だったのですが、私がリーダーになった去年、はじめて年間優秀賞をいただきました。みんなのお尻をたたいていますから(笑)。
互いの情報共有によるスキル均一化だけでなく、人間関係の円滑化という意味でもとても効果が上がっています。活動の場では、技術的な話だけでなくプライベートな話題も活発に交換できる雰囲気が生まれました。入社した当時、テクノ船橋は機械好きな男性の集団でしたので、私が話しかけないと誰も口をきいてくれなかったものですが、いまではすっかり打ち解け合っています。風通しのいい職場になったと思います。

Interview03

木田 貴洋第一サービス事業部 鎌ヶ谷グループ マネージャ

時代遅れかも知れませんが、
現場主義を大切にしたい。

多種多様な機器を、
経験豊富なベテランの活躍で解決。

私たちのグループは、ATMのほか、駐車場のゲートや精算機、ガソリンスタンドのPOSシステムなど多種多様な機器の点検、保守を対応しています。まさにマルチな専門スキルが求められるだけに、6名のメンバーは経験豊富なベテランばかり。当初、私が鎌ヶ谷の拠点に配属になって間もないときはキツかったですね。それまでに培ってきた金融系のスキルだけでは、通用しないのですから。それを克服するために現場対応の時に初めて見る機器があれば、事務所に帰ってから、経験のあるメンバーのところにいって、私が理解できるまでとにかく質問攻めにしていました(笑)。
最初は経験の豊富なメンバーについていき、見たり聞いたりしていましたが、それだけでは覚えられませんので、次は私に対応させてほしいとお願いしながら、徐々にスキルを積み上げて行きました。大事なのは、初めての対応でも「次は、自分がやってやる!」という姿勢だと思います。

私たちの仕事は機械が相手だけれど、
最終的には人が相手。

現在は、プレーイングマネージャーとしての立場から、現場ではお客様への故障対応、事務所ではメンバーの動向管理や勤怠管理、グループの業務管理など、日々忙しい毎日を送っています。そんな中で「やりがい」は、やはり、お客様から「ありがとう」の一言をいただいた時ですね。嬉しさ、やり切った充実感を感じます。特に、機械が故障している時は、お客様もピリピリしています。そんな場面で解決できて、お客様から笑顔で「ありがとう」と言われた時は、最高ですよ。
私たちの仕事は機械が相手だけと思われがちですが、最終的には、人が相手。お客様とのコミュニケーション力がとても大切です。日頃の小集団活動(まじめ活動)により、機械の知識共有だけでなく、メンバーとの話合いでコミュニケーション力を身につけることで、アクシスネットにもその基盤ができつつあるのではないでしょうか。